مقدمه
رادنیک سیستم، برندی پیشرو در زمینه فروش تمامی کالاهای حوزه کامپیوتینگ با هدف ارائه خدمات برتر و تجربه خرید متفاوت تأسیس شده است. ما در رادنیک سیستم فعالیتهای خود را بر پایه سه اصل اساسی کیفیت، نظم و دقت بنا نهادهایم.
کیفیت
کیفیت در حوزه خردهفروشی کامپیوتر به دو بخش کیفیت کالای انتخابی و کیفیت خدمات ارائه شده تقسیم میشود.
کیفیت کالای انتخابی برای ارائه به مشتری
این بخش مهم که گاها نادیده گرفته میشود زمینهساز هسته اصلی تجربه خرید مشتری است. این وظیفه اصلی فروشنده است که با تحقیق کامل و آگاهی از بازار، کالاهایی را به مشتری هدف معرفی کند که در دسته خود کاملا قابل اتکا بوده و مشتری بتواند بدون نگرانی از مشکلات احتمالی کالا در آینده خرید بیدردسری داشته باشد. به عنوان مثال ما در رادنیک سیستم هیچ مادربردی از برند ایسوس (Asus) بجز آر او جی (ROG) و تعدادی تاف (TUF) موجود نمیکنیم و ترجیح ما برای مادربردهای سطح ورود برند ام اس آی (MSI) است. این تصمیم هوشمندانه باعث کاهش احتمال ایجاد مشکل برای مشتری، رضایتمندی او و در نهایت، تنش کمتر با فروشنده خواهد شد.
کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری از لحظه بازدید کالا تا دریافت و استفاده از آن
ویترین کالاهای یک فروشگاه اینترنتی خصوصا در زمینهای حساس مثل کامپیوتر باید بسیار کامل بوده و شامل عکسها از زوایای مختلف، ویدئوی آنباکسینگ و معرفی، متن تجاری، مشخصات کامل فنی و اطلاعات مربوط به مبدا، مهندسی و کشور سازنده کالا باشد. از طرفی رابط کاربری وبسایت فروشگاه باید ساده و سهل باشد و تجربه بی نقصی از خرید را به مشتری ارائه دهد. مورد بعدی کیفیت بستهبندی و ارسال است که فروشنده باید از روشهای ارسال مطمئن و ایمن استفاده کند و بستهبندی کالا به شکلی باشد که هیچ آسیبی به آن وارد نشود. در نهایت، کیفیت خدمات پس از فروش باید به گونهای باشد که حتی در صورت بروز مشکل، خدشهای به رابطه بلندمدت مشتری با فروشگاه وارد نشود. در نتیجه، رادنیک سیستم حتی پس از خرید، ارتباط با مشتری را پایان نداده و همواره در کنار او خواهد بود.
نظم
نظم در کار، کلید اصلی کسب اعتبار در تجارت است. رادنیک سیستم همواره به اصول نظم پایبند است. از جمله اصول بی چون و چرای نظم در فروشگاه آنلاین، اعتبار قیمت اعلامی از سوی فروشنده است. در رادنیک سیستم سعی بر این است که قیمت کالاها همواره بروز باشد و حتی در صورتی که آپدیت قیمت فراموش شده باشد با خرید مشتری، کالا با همان قیمت اعلامی به وی تحویل میشود. در مجموع، ما با ایجاد ساختاری منظم و کارآمد اطمینان حاصل میکنیم که تمامی سفارشات و خدمات در کوتاهترین زمان ممکن انجام میشوند.
دقت
دقت و توجه به جزئیات، وجه تمایز ماست. اطمینان از صحت اطلاعات ارائه شده در وبسایت فروشگاه، عدم بروز خطا در قیمتگذاری، بستهبندی و ارسال کالا وظیفه بی قید و شرط فروشنده است که باید رعایت شود. این دقت نظر، ما را قادر میسازد تا خدماتی فراتر از انتظار مشتریان ارائه دهیم.
نتیجهگیری
در رادنیک سیستم، مشتریمداری واقعی پایه و اساس تمامی فعالیتها است. ما همواره به دنبال ایجاد رابطهای برد-برد با مشتریان خود هستیم و باور داریم که موفقیت ما در گرو رضایت مشتریانمان است. با انتخاب رادنیک سیستم، شما نه تنها کالا و خدمات با کیفیت دریافت میکنید، بلکه شریکی قابل اعتماد در دنیای فناوری خواهید داشت که همواره در کنار شماست.
رادنیک سیستم؛ همراه شما در مسیر پیشرفت دیجیتال
